ユースカジノで不具合が起きた場合の対処法!よくあるトラブルや予防策を解説!

ユースカジノ

2020年7月にオープンしたユースカジノは、オンラインカジノの中では新しいカジノサイトです。

オープン当初から注目を集め、話題性に富んでいるユースカジノ。

ゲーム数の多さだけでなく、カスタマーサポートの対応の良さにも定評があります。

しかし、ユースカジノはオンラインでゲームを楽しむサイトであるため、時には不具合が起きることもあります。

そこで今回は、ユースカジノでよくあるトラブルや、不具合が起きた場合の対処法についてご紹介します。

ユースカジノを快適にプレイしたい方は、ぜひ参考にしてみてください。

ユースカジノで起こりやすいトラブル

ユースカジノの口コミを見ていくと、不具合やトラブルが起こりにくいオンラインカジノであることがわかります。

「トラブルが解決しない」「不具合が起きてプレイしにくい」といった声も滅多に聞きません。

しかし一部では、実際に不具合が起きたという口コミも見かけます。

そこで今回は、ユースカジノで過去に起きた不具合、オンラインカジノで起こりやすいトラブルについてピックアップしました。

解決方法も記載しているので、ユースカジノで同様のトラブルが起こった際の参考にしてください。

勝利金を出金できない

「ゲームで勝ったお金を出金できない」「出金手続きがエラーになる」といったトラブルは、ユースカジノに限らず、多くのオンラインカジノで見かけます。

時間をかけて稼いだ勝利金が出金できないとなると、誰でも焦りますよね。

出金できないトラブルが起こる原因の多くに、「出金条件をクリアしてない事」が挙げられます。

各オンラインカジノには、独自に設けられた出金条件が存在します。

たとえば、ユースカジノで初回入金ボーナスを貰ったとしましょう。

その場合、以下のような条件が設けられます。

ユースカジノ「初回入金ボーナス」獲得時の出金条件

  • 初回入金額が20ドル~100ドルの場合/出金条件25倍
  • 初回入金額が101ドル~299ドルの場合/出金条件25倍
  • 初回入金額が300ドル~499ドルの場合/出金条件30倍
  • 初回入金額が500ドル以上の場合/出金条件30倍

ユースカジノで初回入金ボーナスを獲得したにも関わらず、上記の出金条件をクリアしていない場合には、出金はできません。

そのほかの各ボーナスにも同様に出金条件が設けられているため、出金できないというトラブルがあった場合には、まずは出金条件を確認してみてください。

出金条件に問題がない場合、出金額の上限や出金方法に問題がある可能性があります。

ユースカジノに出金上限額はありませんが、最低出金額は20ドルと定められています。

そのため、20ドル以下の出金はできません。

またオンラインカジノは基本的に、入金方法と同じ決済方法で出金を行う必要があります。

出金できないトラブルが起きた際は、入金方法と出金方法が合っているかを確認してみてください。

出金したのに着金しない

オンラインカジノ側で出金手続きが完了したものの、なかなか着金しないというトラブルもあります。

着金までの時間は、そのオンラインカジノによって様々ですから、口コミなどで事前に確認しておくと良いかもしれません。

ちなみに、ユースカジノは着金まで5分と、スピーディーな出金が魅力のオンラインカジノです。

しかし、手続きするプレイヤーが多かったり、土日や祝日をはさんでいたりすると、出金に時間がかかります。

急ぎの予定がある方などは、早めに出金手続きをしておくのがベターです。

通信が途切れる

オンラインカジノを利用している際に、通信が途切れてしまった経験がある方は多いと思います。

ユースカジノも例外ではなく、通信が途切れる不具合が起きてしまうケースもあります。

通信障害はオンラインカジノ側が原因の場合もありますし、プレイヤー側に問題がある場合もあります。

人が多い場所などでオンラインカジノを利用すると、プレイヤー側による通信障害が起こる可能性があるため、注意してください。

もしもゲーム中に通信が途切れてしまった方は、カスタマーサポートへ連絡を入れると、トラブルに対応してもらえます。

「ゲームの途中で通信が切れて、再開した時には所持金が減っていた」などのトラブルが発生した時は、サポートへその旨を伝えてください。

出金額と着金額が合わない

オンラインカジノから口座に出金したものの、「思ったより少ない」と感じるケースもあります。

出金額と着金額を確認してみて、金額が合わないケースも珍しくはありません。

この場合はおそらく不具合ではなく、手数料の金額が引かれている可能性が高いです。

ユースカジノを含めたオンラインカジノでは、カジノ側の手数料や決済システムの手数料、為替手数料がかかります。

オンラインカジノはすべて海外運営のサイトであるため、通貨に関わらず手数料は発生します。

外貨表示なのでわかりにくいかもしれませんが、毎回手数料がかかっているのが実情です。

さらに、為替手数料は為替レートによって大きく変動します。

毎回100ドルを出金したとしても、実際に着金する金額にはバラつきがあるのです。

出金額と着金額が合わないと感じた時には、為替手数料や為替レートの影響を考えてみましょう。

出金するときに為替レートの影響を考慮すると、お得にオンラインカジノを利用できます。

ユースカジノで不具合が起きた際の対処法

ユースカジノはトラブルが少ないオンラインカジノではありますが、不具合が起きてしまうケースもあります。

もしもユースカジノのログイン中やゲーム中に不具合が起きてしまった場合には、以下の方法で対処しましょう。

利用規約を確認する

ユースカジノを利用していてトラブルが起きた際は、まず利用規約を確認しましょう。

各オンラインカジノには、さまざまな規約があります。

利用規約を確認せずにオンラインカジノ側へクレームを入れた場合、ただのクレーマーのようになってしまうかもしれません。

そのため、カスタマーサポートへ連絡を入れる前に、利用規約を確認してください。

利用規約は非常に多くの項目があるので、全てを確認するのは困難という方は、よくある質問を確認するのもひとつの方法です。

自分と似た状況の対処法を確認し、解決策を探りましょう。

時間を空けて利用する

ユースカジノを利用していて不具合が起きた場合、プレイヤー側ではなく、ユースカジノ側に問題がある可能性があります。

そのため、すぐにログインしなおすのではなく、一度時間をおいてからログインしてみましょう。

不具合が起きて焦ってしまう気持ちはわかりますが、落ち着いて様子を見るなど、冷静に対応するのがポイントです。

カスタマーサポートへ連絡する

オンラインカジノを利用していると、トラブルや不具合、不明点が出てくるケースも多いでしょう。

そういった場合に頼りになるのが、カスタマーサポートです。

トラブルが起きてから時間をおいて様子を見たものの、トラブルが解決しないときには、すぐにカスタマーサポートへ連絡をいれてみてください。

その際には、トラブル時の状況や現状を詳細に説明しましょう。

表示されているエラーをスクショで撮って送ったり、証拠となる画像を送信するなど、サポートスタッフがわかりやすいよう配慮すると、解決までの時間が短くなります。

ユースカジノは、不具合やトラブルが少ないオンラインカジノです。

しかし、オンラインカジノでトラブルが起こる可能性はゼロではありません。

事前にトラブルや不具合、その対処法を確認して、ストレスなく利用しましょう。

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